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升級條件如何計算？
系統會於每日凌晨自動檢視過去12個月的訂單金額總和，若有達成條件則會升級。  

會員等級有效期嗎？
會員升級的日期再往後加一年，則為該會員等級的有效期限，在這一年中都會維持住會員等級不降等。

續會條件如何計算？
以【有點寵】為例，系統會在有效期限的最後一天檢視過去12個月的訂單累積金額，若有達成續會條件就能維持【有點寵】等級。

如何查看過去12個月的訂單累積金額？
登入會員後，點選「帳戶」即會顯示當下日期往回推12個月內的累積消費金額。

如何查詢會員點數？
登入會員後，點選「帳戶」>「會員點數」，即可查詢點數等詳細資訊。

如何累積點數呢？
加入PET+LABO官網會員，消費滿100元自動累積1點（不包含運費）。

點數1點等於新台幣多少元呢？
消費100元可累積1點，1點等於新台幣1元。

如何使用點數呢？
於購物車頁面時，可輸入想折抵的金額之點數即可開始折抵。

折抵上限是多少呢？
「1點數 = $1元現金」，可於下次消費結帳時輸入使用，折抵單筆總消費金額的10%。

點數有使用期限嗎？

訂單所回饋之點數均以一年（12個月）為期限。

會員日是什麼時候？
PET+LABO會員日從每月5號中午開始到6號中午結束，我們會透過LINE通知您相關活動資訊！

會員生日金發送時間？
生日購物金將於壽星生日當月1號發放，使用期限為30天，若是註冊時為生日當天請和客服聯繫進行補發。

生日金＆購物金折抵方式？
在結帳頁面，單筆訂單可使用購物金折抵上限為：訂單折扣後的總金額20%。

交易取消時，購物金＆點數會退還嗎？
若成功取消訂單，系統會以原到期日回補點數或購物金，若訂單中含已過期則不回補。

✹回饋點數將於訂單付款狀態變更為「已付款」後 1 天內發送至您的帳戶中。

✹若您未註冊或未登入會員系統，將視同放棄該訂單可獲得的點數，恕無法補發。

✹會員消費累積金額及點數無法跨帳號合併。

✹會員點數為回饋性質，無法折換現金或折抵運費。

✹PET+LABO保有修改、中止、變更會員等級及相關內容的權利。